ال IPTV هو استخدام الإنترنت كوسيلة لإرسال القنوات التلفزيونية إلى جهاز التلفزيون في المنزل. بمعنى آخر، تستخدم اتصالك بالإنترنت لمشاهدة القنوات التلفزيونية والأفلام والبرامج التلفزيونية بدون هوائي أو طبق.

نوصي بسرعة تنزيل لا تقل عن20 ميجابيت في الثانية  للحصول على بث ثابت، وكلما كانت السرعة أفضل كانت جودة القنوات أعلى.

يرجى الإنتباه إلى أن هنالك عوامل أخرى يمكن أن تؤثر على جودة البث مثل نطاق ال Wi-Fi، عمر الموديم، الجدران، عدد الأجهزة المتصلة، وما إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يخفض سرعة خطك أم لا..

ال VPN أو ما يعرف بالشبكة الافتراضية الخاصة، هو عبارة عن نفق آمن بين جهازك والإنترنت.  تُستخدم شبكات ال VPN لحماية نقل المعلومات الخاصة بك على الإنترنت من التطفل والتدخل والرقابة.

ال VPN:

• مطلوب في حالة قيام مزود خدمة الإنترنت بحظر أو تقييد تدفق ال IPTV. يقوم ال VPN بتشفير تدفق ال IPTV ، لذلك لا يستطيع مزود خدمة الإنترنت تحديد محتواه، وبالتالي لا يمكنه حظره أو تقييده.
  
  
•  موصى به في حالة رغبتك في إخفاء هويتك تجاه السلطات عند مشاهدة ال IPTV. تعتبر خدمة ال IPTV غير قانونية في بعض البلدان، يفضل بعض الأشخاص استخدام ال VPN. يقوم ال VPN بتشفير تدفق ال IPTV ، لذلك لا يمكن لأحد معرفة ما تشاهده / تتصفحه. علاوة على ذلك فإنه يغير عنوان ال IP الخاص بك.

بعد اقتناء الاشتراك، سوف نرسل معطيات ال IPTV الخاصة بك إلى بريدك الإلكتروني في غضون 12 ساعة. ثم يجب عليك اتباع تعليماتنا لتشغيل اشتراكك. يجب عليك التأكد أيضا من توصيل جهازك بالإنترنت.

سيتم تفعيل اشتراكك من لحظة إرسال معطيات ال IPTV إليك.
يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي / غير الهام ، تصل رسالة البريد الالكتروني هناك في بعض الأحيان.

تحتاج فقط إلى اقتناء اشتراك آخر على موقعنا الإلكتروني واختيار “تجديد الاشتراك” في قائمة الاختيارات “طريقة المشاهدة“.

يمكنك استخدام اشتراك M3U / Xtream Codes على أجهزة متعددة ولكن ستتمكن من مشاهدة القنوات على جهاز واحد فقط في نفس الوقت. بالنسبة لأجهزة  MAG والأجهزة المشابهة التي تشتغل بنظام MAC/Portal، سيتم ربط الاشتراك بعنوان MAC واحد، وبالتالي لا يمكن استخدامه على أي جهاز آخر.

لا يمكنك المشاهدة على أجهزة متعددة في نفس الوقت بنفس الاشتراك.
للمشاهدة على أجهزة متعددة في وقت واحد ، تحتاج إلى اشتراكات متعددة.

تحقق من هذه النصائح لتحسين تجربة البث لديك:

• اختبر سرعة الإنترنت لديك هنا وتحقق مما إذا كانت كافية لمشاهدة IPTV (نوصي بسرعة لا تقل عن 20 ميجابت في الثانية).
• يخنق بعض مزودي خدمة الإنترنت حركة تدفق الIPTV دون إخبار عملائهم. في هذه الحالة يتوجب استعمال ال VPN لتجاوز القيود والحظر

لن يكون لخدمتنا وقت تشغيل بنسبة 100٪ على جميع القنوات. هذا غير ممكن في ميدان ال IPTV. نسعى جاهدين لنقدم لك مستوى عالٍ من الخدمة بأسعار منخفضة. لذا من فضلك ضع هذا في الاعتبار أولاً وقبل كل شيء. إذا تعطلت بعض القنوات ، فسنبذل قصارى جهدنا لاستعادتها مرة أخرى إلى الخدمة من خلال تبديل المصادر والإبلاغ عنها لدى مزودينا. إذا كانت رفاهيتك تعتمد على قناة واحدة لتكون شغالة بنسبة 100٪ من الوقت ، فأنت تحتاج حقًا إلى اعتبار الكابل أو القمر الصناعي كخدمة أساسية. سنكون سعداء لكوننا خدمة ثانوية. الرجاء استخدام الإرشادات أدناه قبل الإبلاغ عن قناة معينة:

• انتظر بضع ساعات. نقوم بإعادة التشغيل وتبديل القنوات عند الحاجة. ربما تعود القناة لاحقا.
•  هل هذا يحدث على جميع القنوات؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون من جانبك.
•  أعد تشغيل أجهزتك وانتظر 30 ثانية قبل إعادة تشغيلها (أجهزة الIPTV ، الموديم ..)
•  جرب عنوان M3U الخاص بك على جهاز آخر.
•  حاول استخدام خيار إنترنت آخر من مزود خدمة إنترنت آخر (مثل اتصال إنترنت 4G) أو خدمة VPN إذا كان كل ما سبق لا يعمل.

   إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل، يرجى الاتصال بنا.

إذا كنت تستخدم رابط M3U ، فالرجاء التأكد من أنك لم تقم بتسجيل الدخول من جهاز آخر. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز الموديم الخاص بك لوقف أي اتصال معلق تجاه السرفر الخاص بنا. إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بنا.
إذا كنت تستخدم جهاز MAG ، فيرجى الاتصال بنا وإخبارنا بالبلد الذي تستخدم فيه جهازك حتى نقوم بقفل اشتراكك في هذا البلد لحمايته من الاختراق.

يرجى زيارة الموقع www.whatismyip.com من أي جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي متصل بنفس الموديم الذي يتصل به جهاز IPTV الخاص بك ، وأرسل لنا عنوان IPv4 الخاص بك ، لنتحقق مما إذا كان محظورًا على جدار الحماية الخاص بنا أو لا.

قبل الشروع في استكشاف أي مشاكل تقنية وإصلاحها ، يرجى إجراء إعادة تشغيل لجهازك.

قم بإيقاف تشغيل الموديم ، واسحب القابس لمدة دقيقة واحدة وقم بتشغيله مرة أخرى. سيؤدي هذا إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت من جهاز الموديم. ثم أوقف تشغيل جهاز ال IPTV ، واسحب القابس لمدة دقيقة وأعد تشغيله. سيؤدي هذا إلى مسح جميع إعدادات ذاكرة التخزين المؤقت القديمة من جهاز ال IPTV.

غالبًا ما يكون هذا هو الحل للعديد من المشاكل التقنية.